Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Ceci est une traduction de courtoisie. La version anglaise fait foi et prévaut en cas de divergence. Lire la version anglaise
Un spot est un achat unique d’espace publicitaire, livré dès que ton contenu est publié. Cette politique explique dans quels cas nous le remboursons.
- 01
Refusé avant publication : remboursement intégral
Si ton contenu ne passe pas l’examen avant sa publication, nous remboursons l’intégralité du montant sur ton moyen de paiement d’origine et libérons la zone. Tu peux racheter avec un autre contenu.
- 02
Paiement après expiration de la réservation : remboursement intégral
Si ton paiement arrive après l’expiration de la réservation de 30 minutes et que la zone n’est plus disponible, nous remboursons l’intégralité du montant.
- 03
Doubles débits et erreurs techniques : remboursement intégral
Si tu as été débité deux fois, ou débité sans recevoir de spot à cause d’une erreur de notre part, écris-nous et nous rembourserons le débit en trop ou échoué.
- 04
Après publication
Une fois ton spot publié, le service est fourni et nous ne remboursons pas en cas de changement d’avis, en fonction du trafic reçu ou pour des modifications faites ensuite. En payant, tu nous demandes de fournir le service immédiatement et tu acceptes que, lorsque la loi le permet, cela mette fin à tout droit de rétractation une fois ton spot publié.
Un contenu masqué ou retiré pour non-respect des Règles ou des Conditions d’utilisation n’est pas remboursé.
- 05
Versement des remboursements
Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d’origine via Stripe, en dollars américains. Les banques les affichent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Nous ne remboursons pas les frais de conversion ni les frais facturés par ta banque.
- 06
Demandes et litiges
Écris à hola@pieceofthe.net depuis l’adresse email de ton compte, avec le numéro du spot, dans les 30 jours suivant le débit. Contacte-nous avant d’ouvrir une rétrofacturation ; nous répondons vite. Rien dans cette politique ne limite les droits au remboursement que te donne le droit de la consommation de ton pays.
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